Dasar Privasi Crickex — Perlindungan Data Peribadi Anda

Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Crickex ("kami", "platform" atau "crickex.vin") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi yang kami kendalikan.

Crickex beroperasi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan — justeru kami menerangkan dengan jelas setiap aspek pemprosesan data anda dalam dokumen ini.

Dasar Privasi ini terpakai untuk semua ahli berdaftar, pelawat laman web dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform crickex dalam apa jua kapasiti. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dihuraikan di sini.

Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Crickex mengumpul data peribadi anda dalam kategori berikut bergantung kepada interaksi anda dengan platform:

Kami hanya mengumpul data yang benar- benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, agama atau pandangan politik anda melainkan anda memberikannya secara sukarela dalam konteks permainan bertanggungjawab.

Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di crickex, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon secara langsung kepada kami.
• Pengesahan Identiti (KYC): Semasa proses KYC, anda memuat naik dokumen pengenalan diri dan bukti alamat untuk mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, GrabPay atau kad kredit/debit, sistem kami merekodkan butiran transaksi berkaitan.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal dan tingkah laku penggunaan semasa anda melayari atau bermain di platform.
• Komunikasi Langsung: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan melalui sembang langsung atau e-mel, perbualan tersebut disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web kami menggunakan kuki pihak pertama untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Crickex menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Setiap tujuan penggunaan mempunyai asas undang-undang yang berbeza:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk log masuk selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan cepat dan selamat menggunakan kaedah pembayaran pilihan anda.
• Pematuhan Undang-undang (KYC/AML): Mengesahkan identiti anda dan memantau transaksi bagi memenuhi obligasi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan bonus dan aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan.
• Pemasaran & Komunikasi: Menghantar tawaran promosi, kemas kini produk dan maklumat berkaitan — hanya jika anda telah memberikan kebenaran.
• Analitik & Penambahbaikan: Memahami corak penggunaan platform untuk menambah baik perkhidmatan, antara muka dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan alat kawalan diri yang bersesuaian.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Crickex tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data yang diperlukan dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti penyedia FPX, DuitNow dan dompet digital untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesensi untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang telah diluluskan bagi tujuan semakan automatik.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Crickex akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa pengawal selia, penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang.
• Juruaudit & Rakan Profesional: Penasihat undang-undang, akauntan dan juruaudit yang tertakluk kepada obligasi kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan wajib menggunakan data anda hanya untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Crickex melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL gred perindustrian.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk kata laluan dan nombor akaun bank — disulitkan menggunakan algoritma hashing yang selamat.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses direkodkan dalam log audit.
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan menghalang aktiviti mencurigakan secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor: Semua akaun pentadbir dalaman memerlukan pengesahan dua faktor. Ahli juga digalakkan mengaktifkan ciri ini untuk keselamatan tambahan.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan membaiki kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Pemulihan Bencana: Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin menjejaskan hak dan kebebasan anda, crickex komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam setelah kami menyedari insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik industri.

Tempoh Penyimpanan Data

Crickex tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data KYC & Pengesahan: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas penyelesaian kes untuk tujuan kawalan kualiti.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Pemasaran (dengan kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau 3 tahun tanpa interaksi.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dilucutkan pengecam peribadi (anonymised) mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Kuki, Teknologi Penjejakan & Analitik

Laman web crickex menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang ditemui) untuk membantu kami menambah baik platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform crickex.

Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai individu yang datanya diproses oleh crickex, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami:

Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi global kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara lain selain Malaysia. Pemindahan tersebut hanya dilakukan apabila perlindungan yang mencukupi telah dipastikan:

• Pemindahan ke negara yang diiktiraf mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Pelaksanaan Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) yang diluluskan untuk melindungi data anda.
• Penggunaan perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua pembekal perkhidmatan antarabangsa.

Crickex memastikan bahawa tahap perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia dikekalkan walau di mana data anda diproses.

Perlindungan Kanak-kanak

Platform crickex adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semua bakal ahli dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran dan KYC. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda merupakan ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] untuk tindakan pantas.

Hubungi Kami & Aduan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami:

• E-mel: [email protected] (paparan teks sahaja)
• Masa Respons: Kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 48 jam pada hari bekerja.
• Bahasa: Kami menerima pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia atau badan pengawal selia yang berkaitan di negara anda.

Crickex juga menyediakan saluran sembang langsung 24/7 di platform kami untuk pertanyaan privasi yang lebih segera. Kami komited untuk menangani setiap aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.